本网站由 RWE Law Corporation（“RWE”、“我们”）运营。该公司是一家卑诗省律师公司（law corporation），以 RWE Family Law（RWE 家庭法律师事务所）的名称执业，办公地址为 1700-808 Nelson Street, Vancouver, BC V6Z 2H2。我们受以下各项约束：卑诗省《个人信息保护法》（Personal Information Protection Act, PIPA）；在适用的情况下，加拿大《个人信息保护及电子文件法》（Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA）；以及卑诗省律师公会（Law Society of British Columbia）对律师规定的隐私义务。

本政策说明我们通过本网站收集哪些个人信息、如何使用这些信息、与谁共享、保存多久，以及您查阅和更正这些信息的权利。本政策不涵盖您成为本所客户之后对个人信息的处理——一旦签署委托协议（retainer agreement），我们对您信息的处理即受职业行为规则和您的委托协议条款的约束。

当您进行下列事项时，我们直接向您收集个人信息：

• 提交联系表格。我们收集您的姓名、电子邮件地址、电话号码（如您提供）以及留言内容。
• 填写预约时的利益冲突筛查。我们收集您的全名以及您案件中对方当事人的全名，以便在咨询进行之前完成利益冲突审查。
• 预约咨询。预约排期由 Calendly 处理。Calendly 收集您的姓名、电子邮件地址、时区以及您对预约表格上各项问题的回答，并将预约详情提供给我们。
• 支付咨询费、账单，或存入预付律师费（retainer）。咨询费和账单的付款由 Stripe 处理；存入本所信托账户的预付律师费由 Helcim 处理。您的支付卡资料由付款处理机构直接收集。我们不会收到也不会保存您的完整卡号或 CVV。我们收到的是付款确认、金额、卡的类型、持卡人姓名、卡号的最后四位数字（Helcim 还会发来前六位数字，我们不予保存），以及您填写的任何参考栏内容（例如账单编号或案件编号）。
• 填写新客户登记表。我们收集您在该表格上提供的信息，其中可能包括联系方式、对方当事人的信息、子女的姓名和出生日期、与双方关系有关的日期、财务信息，以及您希望在案件中达到的目标。该表格上的每一栏均为选填。
• 直接给我们发电子邮件。您发送到本所电子邮件地址的任何内容，都会像在其他任何专业服务机构一样被收集。

我们的托管服务提供商（Vercel）会自动记录基本的技术信息——您的 IP 地址、您请求的页面、请求的时间，以及您浏览器的用户代理（user-agent）字符串——仅用于运营本网站和保护本网站免遭滥用这一有限目的。我们不会将这些技术信息与您通过表格提交的个人信息相关联。

我们将您提供的信息用于：

• 回复您的查询并安排咨询；
• 在本所任何律师审阅您案件的实质内容之前，进行利益冲突审查；
• 为您的咨询做准备并进行咨询，以及评估我们能否代理您；
• 处理咨询费、账单和存入信托账户的预付律师费的付款；
• 如果您成为客户，完成您的委托协议所涵盖的工作；以及
• 履行我们作为律师的职业义务和法律义务，包括卑诗省律师公会的记录保存规则。

我们不出售您的个人信息。除非您要求我们将您加入某个名单，否则我们不会用您的个人信息向您作市场推广。

在本所任何律师审阅您发来内容的实质部分之前，我们会将您提供的姓名与我们现有的客户和案件记录进行比对。如果出现可能的利益冲突——例如，您案件的对方当事人现在是或曾经是本所的客户——我们会告知您我们无法代理您，并会在我们的任何律师审阅之前，从我们的系统中删除您提交的信息。如果没有出现冲突，您的信息会转交给最可能适合办理您案件的律师。

只有在为运营本网站、与您沟通或完成您要求我们做的工作所必需时，我们才与第三方共享个人信息。我们目前的服务提供商是：

• Vercel——网站托管和注重隐私的统计分析（Vercel Analytics 和 Vercel Speed Insights）。服务器位于北美。
• Resend——为表格和通知发送事务性电子邮件。
• Calendly——预约排期。Calendly 依照其自身的隐私政策，自行保存一份您的预约详情。
• Retell AI——我们的非办公时间电话助理。办公室关闭时，拨打我们总机的来电由自动助理接听，该助理会在通话开始时说明这一点。通话会被录音并转写成文字，以便我们回电；该助理可以记录留言、预约咨询以及将您转接给律师，但不能查阅任何档案，也不能确认任何人是否为客户。录音和文字记录在位于美国的服务器上处理，并按照我们与该服务提供商的协议保存一段较短的时间。如果您不希望被录音，请在办公时间再次来电，或给我们发电子邮件。
• Stripe——咨询费和账单的付款处理。Stripe 依照其自身的隐私政策和 PCI-DSS 合规要求，直接处理您的支付卡资料。
• Helcim——存入本所信托账户的预付律师费的付款处理。Helcim 依照其自身的隐私政策和 PCI-DSS 合规要求，直接处理您的支付卡资料。

其中部分服务提供商将数据存储在位于美国的服务器上。存储在加拿大境外的个人信息，可能须依外国法律予以披露。我们选择了我们认为设有适当保障措施的服务提供商，但我们无法保证外国当局不会要求查阅存储在其司法管辖区内的数据。

未经您同意，我们不会向其他任何人披露个人信息，但法律要求披露（例如，为遵从有效的法院命令）或《个人信息保护法》授权披露的情形除外。

我们保存您的信息多久，取决于信息是什么以及用于什么目的：

• 未促成委托的网站查询——在为回复查询和保留联系记录而合理必要的期间内保存，一般不超过两年。
• 与我们存在利益冲突的人士提供的信息——一经确认存在冲突，即从我们的系统中及时删除，但法律要求保留的除外（例如冲突记录本身）。
• 客户档案——按照卑诗省律师公会的记录保留规则和本所的结案政策保存，这些规则和政策可能要求在结案后保留若干年。
• 信托会计记录——按照卑诗省律师公会的信托会计规则所要求的期限保留。

本网站只使用必要的 Cookie——即维持网站运行所需的小文件（例如，记住您已关闭某条提示）。我们不使用广告 Cookie，也不会跨其他网站追踪您。

我们使用 Vercel Analytics 和 Vercel Speed Insights 统计页面浏览量和已完成的咨询预约数，了解哪些页面访问最多，识别来源网站，并监测真实用户的页面加载性能。两者均由我们的托管服务提供商（Vercel）提供，并通过您的浏览器向我们的域名发出的单一第一方请求运行。两者都不会在您的设备上设置 Cookie，都不会跨其他网站追踪您，也都不会收到可识别您个人身份的信息。所收集的数据仅限于匿名化的页面浏览记录、来源网址（referrer URL）、大致所在国家（由 IP 地址推算，但不长期保存）、浏览器和设备类型，以及页面加载时间指标。

为了让我们了解哪些广告和引荐来源带来了咨询，您的浏览器会在其本地存储（local storage）中保留一条简短的记录，说明您是如何来到本网站的——Google Ads 点击标识符、您所点击链接上的广告系列标签，或来源网站的地址——最长保留 90 天。该记录不含姓名或联系方式。如果您预约咨询，该记录会随预约一并传送，使本所可以看到预约的来源；点击 Google 广告之后作出的预约，会仅凭点击标识符、作为一次计数报告给 Google Ads。您可以随时在浏览器中清除本网站的数据，以删除该记录。

电子邮件是我们通过本网站与潜在客户沟通的主要方式。您与本所之间的电子邮件通过标准的 TLS 加密连接传送，但并非端到端加密。您应当像对待发给其他任何专业人士的电子邮件一样，对待发给本所的电子邮件——它适合用来安排会面和讨论概括性的问题，但不是披露高度敏感信息的合适渠道。在您成为客户之后，我们可以安排更安全的方式来传送文件。

我们采用合理的物理、技术和组织保障措施保护个人信息。然而，没有任何电子存储或传输方式是完全安全的，我们无法保证绝对安全。

根据《个人信息保护法》和《个人信息保护及电子文件法》，您有权：

• 询问我们是否持有关于您的个人信息，以及持有哪些种类的信息；
• 查阅我们持有的关于您的个人信息，但有少数例外情形（例如，受律师与客户保密特权（solicitor-client privilege）保护的信息）；
• 要求我们更正不准确或不完整的个人信息；
• 撤回您对我们使用您个人信息的同意，但须受法律或合同上的限制，并须给予合理通知；以及
• 如果您认为我们没有妥善处理您的个人信息，向卑诗省信息与隐私专员办公室（Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia）提出投诉。

如需行使上述任何权利，请按下方的联系方式联系我们的隐私事务负责人（Privacy Officer）。我们会在 30 天内答复查阅和更正请求。

本网站面向成年人。我们不会在知情的情况下收集 16 岁以下儿童的个人信息。如果您认为有儿童通过本网站提交了个人信息，请与我们联系，我们会将其删除。

我们可能不时更新本政策。页面顶部的“最后更新”日期显示本政策最近一次修改的时间。未经事先在本网站上发出通知，我们不会以实质性减损您权利的方式修改本政策。

如有隐私方面的问题、查阅请求、更正请求或投诉，请联系：