이 웹사이트는 RWE Law Corporation(이하 "RWE", "저희")에서 운영합니다. 이 회사는 브리티시컬럼비아주(BC주)의 법률 법인(law corporation)으로, RWE Family Law​라는 이름으로 업무를 하며, 사무소 주소는 다음과 같습니다: 1700-808 Nelson Street, Vancouver, BC V6Z 2H2. 저희는 BC주 개인정보 보호법(Personal Information Protection Act, PIPA), 해당되는 경우 캐나다 개인정보 보호 및 전자문서법(Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA), 그리고 BC주 변호사협회(Law Society of British Columbia)가 변호사에게 부과하는 개인정보 보호 의무를 준수합니다.

이 방침은 저희가 이 웹사이트를 통해 어떤 개인정보를 수집하는지, 그 정보를 어떻게 이용하고 누구와 공유하며 얼마나 오래 보관하는지, 그리고 귀하가 그 정보를 열람하고 정정할 권리에 관하여 설명합니다. 이 방침은 귀하가 저희 사무소의 의뢰인이 된 후의 개인정보 처리에는 적용되지 않습니다. 선임 계약서(retainer agreement)에 서명하시면, 귀하의 정보 처리는 직업윤리 규칙과 귀하의 선임 계약서 조건에 따릅니다.

귀하가 다음과 같은 일을 하실 때 저희는 귀하로부터 직접 개인정보를 수집합니다.

• 문의 양식 제출. 이름, 이메일 주소, 전화번호(제공하신 경우), 그리고 메시지 내용을 수집합니다.
• 예약 시 이해충돌 확인 작성. 상담이 진행되기 전에 이해충돌 확인을 할 수 있도록 귀하의 성명과 귀하 사건 상대방의 성명을 수집합니다.
• 상담 예약. 일정 예약은 Calendly가 처리합니다. Calendly는 귀하의 이름, 이메일 주소, 시간대, 그리고 예약 양식의 질문에 대한 답변을 수집하고 예약 세부 정보를 저희에게 제공합니다.
• 상담료나 청구서 결제, 또는 선임 예치금(retainer) 입금. 상담료와 청구서 결제는 Stripe가 처리합니다. 저희 신탁 계좌로 입금하는 선임 예치금은 Helcim이 처리합니다. 카드 정보는 결제 처리 업체가 직접 수집합니다. 저희는 전체 카드 번호나 CVV를 받거나 보관하지 않습니다. 저희가 받는 것은 결제 확인, 금액, 카드 종류, 카드 소지자 이름, 카드 번호 마지막 네 자리(Helcim은 앞 여섯 자리도 보내지만 저희는 보관하지 않습니다), 그리고 귀하가 입력하신 참조 항목(예: 청구서 번호나 사건 참조 번호)입니다.
• 신규 의뢰인 접수서 작성. 해당 양식에 제공하신 정보를 수집합니다. 여기에는 연락처, 상대방에 관한 정보, 자녀의 이름과 생년월일, 관계와 관련된 날짜, 재정 정보, 그리고 사건에서 이루고자 하시는 목표가 포함될 수 있습니다. 해당 양식의 모든 항목은 선택 사항입니다.
• 저희에게 직접 이메일 보내기. 저희 사무소 이메일 주소로 보내시는 모든 내용은 다른 전문 서비스 회사와 마찬가지 방식으로 수집됩니다.

저희 호스팅 서비스 제공업체(Vercel)는 웹사이트를 운영하고 남용으로부터 보호하는 제한된 목적으로만 기본적인 기술 정보(귀하의 IP 주소, 요청한 페이지, 요청 시간, 브라우저의 사용자 에이전트(user-agent) 문자열)를 자동으로 기록합니다. 저희는 이 기술 정보를 귀하가 양식으로 제출한 개인정보와 연결하지 않습니다.

저희는 제공하신 정보를 다음 목적으로 이용합니다.

• 귀하의 문의에 답변하고 상담을 준비하기 위하여;
• 저희 사무소의 변호사가 귀하 사건의 실질적인 내용을 검토하기 전에 이해충돌 확인을 하기 위하여;
• 귀하의 상담을 준비하고 진행하며, 저희가 귀하를 대리할 수 있는지 판단하기 위하여;
• 상담료, 청구서 및 신탁 계좌 선임 예치금의 결제를 처리하기 위하여;
• 귀하가 의뢰인이 되시는 경우, 선임 계약서에 포함된 업무를 수행하기 위하여; 그리고
• BC주 변호사협회의 기록 보관 규칙을 포함하여, 변호사로서의 직업상 및 법률상 의무를 이행하기 위하여.

저희는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 귀하가 명단에 추가해 달라고 요청하지 않는 한, 귀하에게 마케팅을 하는 데 이용하지 않습니다.

저희 사무소의 변호사가 보내신 내용의 실질적인 부분을 검토하기 전에, 저희는 제공하신 이름을 기존 의뢰인 및 사건 기록과 대조합니다. 이해충돌 가능성이 발견되면(예를 들어 귀하 사건의 상대방이 현재 또는 과거에 저희 의뢰인인 경우) 저희가 귀하를 대리할 수 없음을 알려 드리고, 저희 변호사 누구도 검토하기 전에 제출하신 정보를 저희 시스템에서 삭제합니다. 이해충돌이 없으면 귀하의 정보는 귀하의 사건에 가장 적합할 것으로 보이는 변호사에게 전달됩니다.

저희는 웹사이트를 운영하거나, 귀하와 소통하거나, 귀하가 요청하신 업무를 수행하는 데 필요한 경우에만 제3자와 개인정보를 공유합니다. 현재 저희의 서비스 제공업체는 다음과 같습니다.

• Vercel — 웹사이트 호스팅 및 개인정보 친화적인 통계 분석(Vercel Analytics 및 Vercel Speed Insights). 서버는 북미에 있습니다.
• Resend — 양식 및 알림을 위한 거래 관련 이메일 발송.
• Calendly — 일정 예약. Calendly는 자체 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 예약 세부 정보 사본을 별도로 보관합니다.
• Retell AI — 저희의 업무 시간 외 전화 응대 도우미. 사무소가 문을 닫은 시간에 대표 전화로 걸려 오는 전화는 자동 도우미가 받으며, 도우미는 통화 시작 시 이 사실을 알립니다. 저희가 다시 전화드릴 수 있도록 통화는 녹음되고 텍스트로 변환됩니다. 도우미는 메시지를 받고, 상담을 예약하고, 변호사에게 전화를 연결할 수 있지만, 어떤 파일도 조회할 수 없으며 누가 의뢰인인지 확인해 줄 수도 없습니다. 녹음과 텍스트 기록은 미국에 있는 서버에서 처리되며, 해당 서비스 제공업체와의 계약에 따라 짧은 기간 동안 보관됩니다. 녹음을 원하지 않으시면 업무 시간에 다시 전화하시거나 이메일을 보내 주십시오.
• Stripe — 상담료 및 청구서 결제 처리. Stripe는 자체 개인정보 처리방침과 PCI-DSS 준수 기준에 따라 귀하의 카드 정보를 직접 처리합니다.
• Helcim — 저희 신탁 계좌로 입금하는 선임 예치금의 결제 처리. Helcim은 자체 개인정보 처리방침과 PCI-DSS 준수 기준에 따라 귀하의 카드 정보를 직접 처리합니다.

이러한 서비스 제공업체 중 일부는 미국에 있는 서버에 데이터를 저장합니다. 캐나다 밖에 저장된 개인정보는 외국 법률에 따라 공개될 수 있습니다. 저희는 적절한 보호 조치를 갖추고 있다고 판단되는 업체를 선택하였으나, 외국 당국이 자국 관할 구역에 저장된 데이터에 대한 접근을 요구하지 않으리라고 보장할 수는 없습니다.

저희는 법률이 요구하는 경우(예: 유효한 법원 명령에 따르는 경우) 또는 개인정보 보호법이 허용하는 경우를 제외하고는 귀하의 동의 없이 다른 누구에게도 개인정보를 공개하지 않습니다.

정보를 보관하는 기간은 그 정보가 무엇이며 어떤 목적으로 쓰이는지에 따라 다릅니다.

• 선임으로 이어지지 않은 웹사이트 문의 — 답변하고 연락 기록을 남기는 데 합리적으로 필요한 기간 동안 보관하며, 일반적으로 2년을 넘지 않습니다.
• 저희와 이해충돌이 있는 분의 정보 — 이해충돌이 확인되면 저희 시스템에서 신속히 삭제합니다. 다만 법률상 보관이 요구되는 경우(예: 이해충돌 기록 자체)는 예외입니다.
• 의뢰인 파일 — BC주 변호사협회의 기록 보관 규칙과 저희 사무소의 사건 종결 방침에 따라 보관하며, 이에 따라 사건 종결 후 몇 년간 보관해야 할 수 있습니다.
• 신탁 회계 기록 — BC주 변호사협회의 신탁 회계 규칙이 요구하는 기간 동안 보관합니다.

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