این وب‌سایت توسط RWE Law Corporation («RWE»، «ما») اداره می‌شود؛ یک شرکت حقوقی (law corporation) در بریتیش کلمبیا (BC) که با نام RWE Family Law​ فعالیت می‌کند و دفتر آن در این نشانی است: 1700-808 Nelson Street, Vancouver, BC V6Z 2H2. ما تابع این مقررات هستیم: «قانون حمایت از اطلاعات شخصی» (Personal Information Protection Act, PIPA) بریتیش کلمبیا؛ در موارد مقتضی، «قانون حمایت از اطلاعات شخصی و اسناد الکترونیکی» (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA) کانادا؛ و تکالیف مربوط به حریم خصوصی که کانون وکلای بریتیش کلمبیا (Law Society of British Columbia) برای وکلا تعیین کرده است.

این سیاست توضیح می‌دهد که از طریق این وب‌سایت چه اطلاعات شخصی‌ای جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن استفاده می‌کنیم، آن را با چه کسانی در میان می‌گذاریم، چه مدت نگهش می‌داریم، و شما چه حقی برای دسترسی به آن و اصلاح آن دارید. این سیاست شامل نحوه رسیدگی به اطلاعات شخصی پس از آنکه موکل دفتر شدید نمی‌شود؛ از زمانی که قرارداد وکالت (retainer agreement) امضا شود، رسیدگی ما به اطلاعات شما تابع قواعد رفتار حرفه‌ای و شرایط قرارداد وکالت شماست.

ما اطلاعات شخصی را مستقیماً از خود شما جمع‌آوری می‌کنیم، هنگامی که:

• فرم تماس را ارسال می‌کنید. نام، ایمیل، شماره تلفن (اگر وارد کنید) و متن پیام شما را جمع‌آوری می‌کنیم.
• بررسی تعارض منافع هنگام رزرو را تکمیل می‌کنید. نام کامل شما و نام کامل طرف مقابل پرونده‌تان را جمع‌آوری می‌کنیم تا پیش از برگزاری جلسه مشاوره، بررسی تعارض منافع (conflict check) را انجام دهیم.
• مشاوره رزرو می‌کنید. زمان‌بندی جلسات را Calendly انجام می‌دهد. Calendly نام، ایمیل، منطقه زمانی و پاسخ‌های شما به پرسش‌های فرم رزرو را جمع‌آوری می‌کند و جزئیات قرار ملاقات را در اختیار ما می‌گذارد.
• هزینه مشاوره یا صورت‌حساب را می‌پردازید، یا پیش‌پرداخت حق‌الوکاله (retainer) واریز می‌کنید. پرداخت‌های مربوط به مشاوره و صورت‌حساب‌ها را Stripe پردازش می‌کند. واریز پیش‌پرداخت حق‌الوکاله به حساب امانی (trust account) دفتر را Helcim پردازش می‌کند. اطلاعات کارت شما را پردازشگر پرداخت مستقیماً جمع‌آوری می‌کند. ما شماره کامل کارت یا CVV شما را دریافت یا نگهداری نمی‌کنیم. آنچه دریافت می‌کنیم عبارت است از: تأیید پرداخت، مبلغ، نوع کارت، نام دارنده کارت، چهار رقم آخر کارت (Helcim شش رقم اول را هم می‌فرستد که ما نگه نمی‌داریم) و هر فیلد مرجعی که وارد کرده باشید (مانند شماره صورت‌حساب یا شماره پرونده).
• فرم پذیرش موکل جدید را پر می‌کنید. اطلاعاتی را که در آن فرم وارد می‌کنید جمع‌آوری می‌کنیم؛ این اطلاعات ممکن است شامل اطلاعات تماس، اطلاعاتی درباره طرف مقابل، نام و تاریخ تولد فرزندان، تاریخ‌های مربوط به رابطه، اطلاعات مالی و اهداف شما در پرونده باشد. پر کردن همه فیلدهای آن فرم اختیاری است.
• مستقیماً به ما ایمیل می‌زنید. هر چیزی که به یکی از نشانی‌های ایمیل دفتر بفرستید، به همان شکلی جمع‌آوری می‌شود که در هر مؤسسه خدمات حرفه‌ای دیگری جمع‌آوری می‌شد.

ارائه‌دهنده خدمات میزبانی ما (Vercel) اطلاعات فنی پایه، یعنی نشانی IP شما، صفحه‌ای که درخواست کرده‌اید، زمان درخواست و رشته شناسه مرورگر شما (user-agent)، را به‌طور خودکار ثبت می‌کند و این کار تنها با هدف محدودِ اداره وب‌سایت و محافظت از آن در برابر سوءاستفاده است. ما این اطلاعات فنی را با اطلاعات شخصی‌ای که از طریق فرم‌ها ارسال می‌کنید پیوند نمی‌دهیم.

ما از اطلاعاتی که در اختیارمان می‌گذارید برای این کارها استفاده می‌کنیم:

• پاسخ دادن به پرسش شما و ترتیب دادن جلسه مشاوره؛
• انجام بررسی تعارض منافع پیش از آنکه هر یک از وکلای دفتر محتوای پرونده شما را بررسی کند؛
• آماده شدن برای جلسه مشاوره و برگزاری آن، و ارزیابی اینکه آیا می‌توانیم وکالت شما را بپذیریم؛
• پردازش پرداخت‌های مربوط به مشاوره، صورت‌حساب‌ها و واریز پیش‌پرداخت حق‌الوکاله به حساب امانی؛
• اگر موکل ما شوید، انجام کارهایی که قرارداد وکالت شما در بر می‌گیرد؛ و
• انجام تکالیف حرفه‌ای و قانونی ما به‌عنوان وکیل، از جمله قواعد کانون وکلای بریتیش کلمبیا درباره نگهداری سوابق.

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. از آن برای بازاریابی و تبلیغ برای شما استفاده نمی‌کنیم، مگر آنکه خودتان از ما خواسته باشید شما را به فهرستی اضافه کنیم.

پیش از آنکه هر یک از وکلای دفتر محتوای آنچه برای ما فرستاده‌اید را بررسی کند، نام‌هایی را که در اختیارمان گذاشته‌اید با سوابق موجود موکلان و پرونده‌های خود مقایسه می‌کنیم. اگر احتمال تعارض منافع پیش بیاید (برای مثال، طرف مقابل پرونده شما اکنون موکل دفتر است یا پیش‌تر بوده است)، به شما اطلاع می‌دهیم که نمی‌توانیم وکالت شما را بپذیریم و اطلاعاتی را که فرستاده‌اید، پیش از آنکه هیچ یک از وکلای ما آن را بررسی کند، از سیستم‌های خود حذف می‌کنیم. اگر تعارضی پیش نیاید، اطلاعات شما برای وکیلی فرستاده می‌شود که به احتمال زیاد برای پرونده شما مناسب‌تر است.

ما اطلاعات شخصی را تنها در صورتی با اشخاص ثالث در میان می‌گذاریم که برای اداره وب‌سایت، ارتباط با شما یا انجام کاری که از ما خواسته‌اید لازم باشد. ارائه‌دهندگان خدمات کنونی ما عبارت‌اند از:

• Vercel — میزبانی وب‌سایت و آمارگیری بازدید با رعایت حریم خصوصی (Vercel Analytics و Vercel Speed Insights). سرورها در آمریکای شمالی قرار دارند.
• Resend — ارسال ایمیل‌های خودکار مربوط به فرم‌ها و اطلاعیه‌ها.
• Calendly — زمان‌بندی قرار ملاقات‌ها. Calendly طبق سیاست حریم خصوصی خود، نسخه‌ای از جزئیات رزرو شما را نزد خود نگه می‌دارد.
• Retell AI — دستیار تلفنی ما در ساعات تعطیلی دفتر. وقتی دفتر بسته است، به تماس‌های خط اصلی ما یک دستیار خودکار پاسخ می‌دهد که در آغاز تماس این را اعلام می‌کند. تماس‌ها ضبط و به متن تبدیل می‌شوند تا بتوانیم با شما تماس بگیریم؛ این دستیار می‌تواند پیام بگیرد، مشاوره رزرو کند و تماس شما را به یک وکیل وصل کند، اما نمی‌تواند هیچ پرونده‌ای را بررسی کند یا تأیید کند که کسی موکل دفتر است یا نه. ضبط‌ها و متن‌ها روی سرورهایی در ایالات متحده پردازش می‌شوند و طبق توافق ما با ارائه‌دهنده خدمات، برای مدت کوتاهی نگهداری می‌شوند. اگر ترجیح می‌دهید صدایتان ضبط نشود، لطفاً در ساعات کاری دوباره تماس بگیرید یا به ما ایمیل بزنید.
• Stripe — پردازش پرداخت‌های مربوط به مشاوره و صورت‌حساب‌ها. Stripe اطلاعات کارت شما را مستقیماً و طبق سیاست حریم خصوصی خود و الزامات استاندارد PCI-DSS پردازش می‌کند.
• Helcim — پردازش واریز پیش‌پرداخت حق‌الوکاله به حساب امانی دفتر. Helcim اطلاعات کارت شما را مستقیماً و طبق سیاست حریم خصوصی خود و الزامات استاندارد PCI-DSS پردازش می‌کند.

برخی از این ارائه‌دهندگان داده‌ها را روی سرورهایی در ایالات متحده نگهداری می‌کنند. اطلاعات شخصی‌ای که خارج از کانادا نگهداری می‌شود ممکن است طبق قوانین خارجی مشمول افشا شود. ما ارائه‌دهندگانی را برگزیده‌ایم که به نظرمان تدابیر حفاظتی مناسبی دارند، اما نمی‌توانیم تضمین کنیم که مقامات خارجی درخواست دسترسی به داده‌های نگهداری‌شده در حوزه قضایی خود را نکنند.

ما بدون رضایت شما اطلاعات شخصی را برای هیچ کس دیگری افشا نمی‌کنیم، مگر در مواردی که قانون آن را الزامی کند (برای مثال، در پاسخ به حکم معتبر دادگاه) یا PIPA آن را مجاز بداند.

مدت نگهداری اطلاعات شما به نوع اطلاعات و هدف آن بستگی دارد:

• پرسش‌هایی از طریق وب‌سایت که به وکالت نمی‌انجامد — تا زمانی که برای پاسخ دادن و نگهداری سابقه تماس به‌طور معقول لازم باشد نگهداری می‌شود؛ معمولاً نه بیش از دو سال.
• اطلاعات اشخاصی که با آن‌ها تعارض منافع داریم — پس از شناسایی تعارض، بی‌درنگ از سیستم‌های ما حذف می‌شود، مگر در مواردی که قانون نگهداری آن را الزامی کند (برای مثال، خودِ سابقه تعارض).
• پرونده‌های موکلان — طبق قواعد کانون وکلای بریتیش کلمبیا درباره نگهداری سوابق و سیاست‌های دفتر برای بستن پرونده‌ها نگهداری می‌شود؛ این قواعد و سیاست‌ها ممکن است نگهداری پرونده را تا چند سال پس از بسته شدن آن الزامی کنند.
• سوابق حسابداری امانی — برای مدتی که قواعد حسابداری امانی کانون وکلای بریتیش کلمبیا تعیین می‌کند نگهداری می‌شود.

این وب‌سایت فقط از کوکی‌های ضروری استفاده می‌کند، یعنی فایل‌های کوچکی که برای کار کردن سایت لازم‌اند (برای مثال، برای به خاطر سپردن اینکه یک اطلاعیه را بسته‌اید). ما از کوکی‌های تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم و شما را در وب‌سایت‌های دیگر ردیابی نمی‌کنیم.

ما از Vercel Analytics و Vercel Speed Insights برای شمارش بازدید صفحات و رزروهای تکمیل‌شده مشاوره، دیدن اینکه کدام صفحات بیشتر بازدید می‌شوند، شناسایی سایت‌هایی که بازدیدکنندگان از آن‌ها می‌آیند، و پایش سرعت واقعی بارگذاری صفحات برای کاربران استفاده می‌کنیم. هر دو را ارائه‌دهنده خدمات میزبانی ما (Vercel) فراهم می‌کند و از طریق یک درخواست واحد از مرورگر شما به دامنه خودمان (first-party) کار می‌کنند. هیچ یک کوکی روی دستگاه شما قرار نمی‌دهد، هیچ یک شما را در وب‌سایت‌های دیگر ردیابی نمی‌کند و هیچ یک اطلاعاتی دریافت نمی‌کند که هویت شخصی شما را مشخص کند. داده‌های جمع‌آوری‌شده محدود است به بازدیدهای بی‌نام از صفحات، نشانی سایت ارجاع‌دهنده (referrer URL)، کشور تقریبی (که از نشانی IP به دست می‌آید اما برای مدت طولانی نگهداری نمی‌شود)، نوع مرورگر و دستگاه، و شاخص‌های زمان بارگذاری صفحه.

برای اینکه بدانیم کدام تبلیغات و کدام ارجاع‌ها به مشاوره می‌انجامند، مرورگر شما یادداشت کوتاهی درباره اینکه چگونه به این سایت رسیده‌اید (شناسه کلیک Google Ads، برچسب‌های کمپین روی پیوندی که دنبال کرده‌اید، یا نشانی سایت ارجاع‌دهنده) را حداکثر تا 90 روز در حافظه محلی خود (local storage) نگه می‌دارد. این یادداشت هیچ نام یا اطلاعات تماسی ندارد. اگر مشاوره رزرو کنید، این یادداشت همراه رزرو فرستاده می‌شود تا دفتر ببیند رزرو از کجا آمده است، و رزروی که پس از کلیک روی یک تبلیغ Google انجام شده باشد، تنها با شناسه کلیک و به‌صورت یک شمارش به Google Ads گزارش می‌شود. هر زمان بخواهید می‌توانید با پاک کردن داده‌های این سایت در مرورگرتان، این یادداشت را حذف کنید.

ایمیل راه اصلی ارتباط ما با موکلان احتمالی از طریق این وب‌سایت است. ایمیل‌های میان شما و دفتر از طریق اتصال‌های استاندارد رمزگذاری‌شده با TLS فرستاده می‌شوند، اما رمزگذاری سرتاسری (end-to-end) ندارند. با ایمیلی که به دفتر می‌فرستید همان‌گونه رفتار کنید که با ایمیل به هر متخصص دیگری رفتار می‌کنید: برای هماهنگ کردن جلسات و گفت‌وگو درباره مسائل کلی مفید است، اما مجرای مناسبی برای بیان اطلاعات بسیار حساس نیست. پس از آنکه موکل ما شدید، می‌توانیم راه امن‌تری برای فرستادن مدارک فراهم کنیم.

ما با تدابیر حفاظتی فیزیکی، فنی و سازمانی معقول از اطلاعات شخصی محافظت می‌کنیم. با این حال، هیچ روش نگهداری یا انتقال الکترونیکی کاملاً امن نیست و نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

طبق PIPA و PIPEDA، شما حق دارید:

• بپرسید که آیا ما اطلاعات شخصی‌ای درباره شما داریم یا نه، و چه نوع اطلاعاتی؛
• به اطلاعات شخصی‌ای که درباره شما داریم دسترسی پیدا کنید، با چند استثنای محدود (برای مثال، اطلاعاتی که تحت امتیاز محرمانگی میان وکیل و موکل (solicitor-client privilege) محافظت می‌شود)؛
• از ما بخواهید اطلاعات شخصی نادرست یا ناقص را اصلاح کنیم؛
• رضایت خود را برای استفاده ما از اطلاعات شخصی‌تان پس بگیرید، با رعایت محدودیت‌های قانونی یا قراردادی و با اطلاع قبلی معقول؛ و
• اگر فکر می‌کنید با اطلاعات شخصی شما به‌درستی رفتار نکرده‌ایم، به دفتر کمیسیونر اطلاعات و حریم خصوصی بریتیش کلمبیا (Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia) شکایت کنید.

برای استفاده از هر یک از این حقوق، از طریق اطلاعات تماس زیر با مسئول حریم خصوصی ما (Privacy Officer) تماس بگیرید. ما ظرف 30 روز به درخواست‌های دسترسی و اصلاح پاسخ می‌دهیم.

این وب‌سایت برای بزرگسالان است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر 16 سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید کودکی از طریق این سایت اطلاعات شخصی فرستاده است، با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.

ممکن است هر از گاهی این سیاست را به‌روز کنیم. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای صفحه نشان می‌دهد که آخرین بار چه زمانی تغییر کرده است. ما بدون اطلاع‌رسانی قبلی در وب‌سایت، سیاست را به گونه‌ای تغییر نمی‌دهیم که حقوق شما را به‌طور اساسی کاهش دهد.

برای پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی، درخواست دسترسی، درخواست اصلاح یا شکایت، با این نشانی تماس بگیرید: