本網站由 RWE Law Corporation（“RWE”、“我們”）運營。該公司是一家卑詩省律師公司（law corporation），以 RWE Family Law（RWE 家庭法律師事務所）的名稱執業，辦公地址為 1700-808 Nelson Street, Vancouver, BC V6Z 2H2。我們受以下各項約束：卑詩省《個人信息保護法》（Personal Information Protection Act, PIPA）；在適用的情況下，加拿大《個人信息保護及電子文件法》（Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA）；以及卑詩省律師公會（Law Society of British Columbia）對律師規定的隱私義務。

本政策說明我們通過本網站收集哪些個人信息、如何使用這些信息、與誰共享、保存多久，以及您查閱和更正這些信息的權利。本政策不涵蓋您成為本所客戶之後對個人信息的處理——一旦簽署委託協議（retainer agreement），我們對您信息的處理即受職業行為規則和您的委託協議條款的約束。

當您進行下列事項時，我們直接向您收集個人信息：

• 提交聯繫表格。我們收集您的姓名、電子郵件地址、電話號碼（如您提供）以及留言內容。
• 填寫預約時的利益衝突篩查。我們收集您的全名以及您案件中對方當事人的全名，以便在諮詢進行之前完成利益衝突審查。
• 預約諮詢。預約排期由 Calendly 處理。Calendly 收集您的姓名、電子郵件地址、時區以及您對預約表格上各項問題的回答，並將預約詳情提供給我們。
• 支付諮詢費、賬單，或存入預付律師費（retainer）。諮詢費和賬單的付款由 Stripe 處理；存入本所信託賬戶的預付律師費由 Helcim 處理。您的支付卡資料由付款處理機構直接收集。我們不會收到也不會保存您的完整卡號或 CVV。我們收到的是付款確認、金額、卡的類型、持卡人姓名、卡號的最後四位數字（Helcim 還會發來前六位數字，我們不予保存），以及您填寫的任何參考欄內容（例如賬單編號或案件編號）。
• 填寫新客戶登記表。我們收集您在該表格上提供的信息，其中可能包括聯繫方式、對方當事人的信息、子女的姓名和出生日期、與雙方關係有關的日期、財務信息，以及您希望在案件中達到的目標。該表格上的每一欄均為選填。
• 直接給我們發電子郵件。您發送到本所電子郵件地址的任何內容，都會像在其他任何專業服務機構一樣被收集。

我們的託管服務提供商（Vercel）會自動記錄基本的技術信息——您的 IP 地址、您請求的頁面、請求的時間，以及您瀏覽器的用戶代理（user-agent）字符串——僅用於運營本網站和保護本網站免遭濫用這一有限目的。我們不會將這些技術信息與您通過表格提交的個人信息相關聯。

我們將您提供的信息用於：

• 回覆您的查詢並安排諮詢；
• 在本所任何律師審閱您案件的實質內容之前，進行利益衝突審查；
• 為您的諮詢做準備並進行諮詢，以及評估我們能否代理您；
• 處理諮詢費、賬單和存入信託賬戶的預付律師費的付款；
• 如果您成為客戶，完成您的委託協議所涵蓋的工作；以及
• 履行我們作為律師的職業義務和法律義務，包括卑詩省律師公會的記錄保存規則。

我們不出售您的個人信息。除非您要求我們將您加入某個名單，否則我們不會用您的個人信息向您作市場推廣。

在本所任何律師審閱您發來內容的實質部分之前，我們會將您提供的姓名與我們現有的客戶和案件記錄進行比對。如果出現可能的利益衝突——例如，您案件的對方當事人現在是或曾經是本所的客戶——我們會告知您我們無法代理您，並會在我們的任何律師審閱之前，從我們的系統中刪除您提交的信息。如果沒有出現衝突，您的信息會轉交給最可能適合辦理您案件的律師。

只有在為運營本網站、與您溝通或完成您要求我們做的工作所必需時，我們才與第三方共享個人信息。我們目前的服務提供商是：

• Vercel——網站託管和注重隱私的統計分析（Vercel Analytics 和 Vercel Speed Insights）。服務器位於北美。
• Resend——為表格和通知發送事務性電子郵件。
• Calendly——預約排期。Calendly 依照其自身的隱私政策，自行保存一份您的預約詳情。
• Retell AI——我們的非辦公時間電話助理。辦公室關閉時，撥打我們總機的來電由自動助理接聽，該助理會在通話開始時說明這一點。通話會被錄音並轉寫成文字，以便我們回電；該助理可以記錄留言、預約諮詢以及將您轉接給律師，但不能查閱任何檔案，也不能確認任何人是否為客戶。錄音和文字記錄在位於美國的服務器上處理，並按照我們與該服務提供商的協議保存一段較短的時間。如果您不希望被錄音，請在辦公時間再次來電，或給我們發電子郵件。
• Stripe——諮詢費和賬單的付款處理。Stripe 依照其自身的隱私政策和 PCI-DSS 合規要求，直接處理您的支付卡資料。
• Helcim——存入本所信託賬戶的預付律師費的付款處理。Helcim 依照其自身的隱私政策和 PCI-DSS 合規要求，直接處理您的支付卡資料。

其中部分服務提供商將數據存儲在位於美國的服務器上。存儲在加拿大境外的個人信息，可能須依外國法律予以披露。我們選擇了我們認為設有適當保障措施的服務提供商，但我們無法保證外國當局不會要求查閱存儲在其司法管轄區內的數據。

未經您同意，我們不會向其他任何人披露個人信息，但法律要求披露（例如，為遵從有效的法院命令）或《個人信息保護法》授權披露的情形除外。

我們保存您的信息多久，取決於信息是什麼以及用於什麼目的：

• 未促成委託的網站查詢——在為回覆查詢和保留聯繫記錄而合理必要的期間內保存，一般不超過兩年。
• 與我們存在利益衝突的人士提供的信息——一經確認存在衝突，即從我們的系統中及時刪除，但法律要求保留的除外（例如衝突記錄本身）。
• 客戶檔案——按照卑詩省律師公會的記錄保留規則和本所的結案政策保存，這些規則和政策可能要求在結案後保留若干年。
• 信託會計記錄——按照卑詩省律師公會的信託會計規則所要求的期限保留。

本網站只使用必要的 Cookie——即維持網站運行所需的小文件（例如，記住您已關閉某條提示）。我們不使用廣告 Cookie，也不會跨其他網站追蹤您。

我們使用 Vercel Analytics 和 Vercel Speed Insights 統計頁面瀏覽量和已完成的諮詢預約數，了解哪些頁面訪問最多，識別來源網站，並監測真實用戶的頁面加載性能。兩者均由我們的託管服務提供商（Vercel）提供，並通過您的瀏覽器向我們的域名發出的單一第一方請求運行。兩者都不會在您的設備上設置 Cookie，都不會跨其他網站追蹤您，也都不會收到可識別您個人身份的信息。所收集的數據僅限於匿名化的頁面瀏覽記錄、來源網址（referrer URL）、大致所在國家（由 IP 地址推算，但不長期保存）、瀏覽器和設備類型，以及頁面加載時間指標。

為了讓我們了解哪些廣告和引薦來源帶來了諮詢，您的瀏覽器會在其本地存儲（local storage）中保留一條簡短的記錄，說明您是如何來到本網站的——Google Ads 點擊標識符、您所點擊鏈接上的廣告系列標籤，或來源網站的地址——最長保留 90 天。該記錄不含姓名或聯繫方式。如果您預約諮詢，該記錄會隨預約一併傳送，使本所可以看到預約的來源；點擊 Google 廣告之後作出的預約，會僅憑點擊標識符、作為一次計數報告給 Google Ads。您可以隨時在瀏覽器中清除本網站的數據，以刪除該記錄。

電子郵件是我們通過本網站與潛在客戶溝通的主要方式。您與本所之間的電子郵件通過標準的 TLS 加密連接傳送，但並非端到端加密。您應當像對待發給其他任何專業人士的電子郵件一樣，對待發給本所的電子郵件——它適合用來安排會面和討論概括性的問題，但不是披露高度敏感信息的合適渠道。在您成為客戶之後，我們可以安排更安全的方式來傳送文件。

我們採用合理的物理、技術和組織保障措施保護個人信息。然而，沒有任何電子存儲或傳輸方式是完全安全的，我們無法保證絕對安全。

根據《個人信息保護法》和《個人信息保護及電子文件法》，您有權：

• 詢問我們是否持有關於您的個人信息，以及持有哪些種類的信息；
• 查閱我們持有的關於您的個人信息，但有少數例外情形（例如，受律師與客戶保密特權（solicitor-client privilege）保護的信息）；
• 要求我們更正不準確或不完整的個人信息；
• 撤回您對我們使用您個人信息的同意，但須受法律或合同上的限制，並須給予合理通知；以及
• 如果您認為我們沒有妥善處理您的個人信息，向卑詩省信息與隱私專員辦公室（Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia）提出投訴。

如需行使上述任何權利，請按下方的聯繫方式聯繫我們的隱私事務負責人（Privacy Officer）。我們會在 30 天內答覆查閱和更正請求。

本網站面向成年人。我們不會在知情的情況下收集 16 歲以下兒童的個人信息。如果您認為有兒童通過本網站提交了個人信息，請與我們聯繫，我們會將其刪除。

我們可能不時更新本政策。頁面頂部的“最後更新”日期顯示本政策最近一次修改的時間。未經事先在本網站上發出通知，我們不會以實質性減損您權利的方式修改本政策。

如有隱私方面的問題、查閱請求、更正請求或投訴，請聯繫：