Цей вебсайт веде RWE Law Corporation («RWE», «ми»), юридична корпорація (law corporation) Британської Колумбії, яка практикує під назвою RWE Family Law​ за адресою 1700-808 Nelson Street, Vancouver, BC V6Z 2H2. На нас поширюються: «Закон про захист персональної інформації» (Personal Information Protection Act, PIPA) Британської Колумбії; канадський «Закон про захист персональної інформації та електронні документи» (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA), якщо він застосовується; а також обов'язки щодо конфіденційності, які покладає на юристів Адвокатське товариство Британської Колумбії (Law Society of British Columbia).

Ця політика пояснює, яку персональну інформацію ми збираємо через цей вебсайт, як ми її використовуємо, з ким нею ділимося, скільки її зберігаємо, а також ваші права на доступ до неї та її виправлення. Вона не стосується обробки персональної інформації після того, як ви стаєте клієнтом фірми: щойно підписано договір про надання правничих послуг (retainer agreement), обробка вашої інформації регулюється правилами професійної поведінки та умовами вашого договору.

Ми збираємо персональну інформацію безпосередньо від вас, коли ви:

• Надсилаєте контактну форму.Ми збираємо ваше ім'я, електронну адресу, номер телефону (якщо ви його вказали) і текст вашого повідомлення.
• Проходите перевірку на конфлікт інтересів під час запису.Ми збираємо ваше повне ім'я та повне ім'я іншої сторони у вашій справі, щоб провести перевірку на конфлікт інтересів (conflict check) до консультації.
• Записуєтеся на консультацію.Запис здійснюється через Calendly. Calendly збирає ваше ім'я, електронну адресу, часовий пояс і відповіді на запитання форми запису та передає нам відомості про зустріч.
• Оплачуєте консультацію, рахунок або вносите аванс (retainer).Оплату консультацій і рахунків обробляє Stripe. Внесення авансу на наш трастовий рахунок (trust account) обробляє Helcim. Дані вашої картки збирає безпосередньо платіжний оператор. Ми не отримуємо і не зберігаємо повний номер вашої картки чи CVV. Ми отримуємо підтвердження платежу, суму, тип картки, ім'я власника картки, останні чотири цифри номера картки (Helcim також надсилає перші шість, яких ми не зберігаємо) і будь-які довідкові поля, які ви заповнили (наприклад, номер рахунку або номер справи).
• Заповнюєте анкету нового клієнта.Ми збираємо інформацію, яку ви вказуєте в цій анкеті, зокрема контактні дані, відомості про іншу сторону, імена та дати народження дітей, дати, що стосуються ваших стосунків, фінансову інформацію і ваші цілі у справі. Усі поля цієї анкети необов'язкові.
• Пишете нам електронного листа безпосередньо.Усе, що ви надсилаєте на електронну адресу фірми, збирається так само, як і в будь-якій іншій фірмі, що надає професійні послуги.

Наш хостинг-провайдер (Vercel) автоматично реєструє базову технічну інформацію: вашу IP-адресу, сторінку, яку ви запитали, час запиту і рядок user-agent вашого браузера. Це робиться лише з обмеженою метою забезпечення роботи вебсайту та його захисту від зловживань. Ми не пов'язуємо цю технічну інформацію з персональною інформацією, яку ви надсилаєте через форми.

Ми використовуємо надану вами інформацію, щоб:

• відповісти на ваш запит і призначити консультацію;
• провести перевірку на конфлікт інтересів, перш ніж будь-який юрист фірми ознайомиться із суттю вашої справи;
• підготуватися до консультації та провести її, а також оцінити, чи можемо ми вас представляти;
• обробляти оплату консультацій, рахунків і авансів на трастовий рахунок;
• якщо ви станете клієнтом, виконувати роботу, передбачену вашим договором про надання правничих послуг; і
• виконувати наші професійні та юридичні обов'язки як юристів, зокрема правила ведення записів Адвокатського товариства Британської Колумбії.

Ми не продаємо вашу персональну інформацію. Ми не використовуємо її для маркетингу, якщо ви самі не попросили додати вас до списку розсилки.

Перш ніж будь-який юрист фірми ознайомиться із суттю того, що ви нам надіслали, ми перевіряємо вказані вами імена за нашими записами про наявних клієнтів і справи. Якщо виявиться можливий конфлікт (наприклад, інша сторона у вашій справі є або була клієнтом фірми), ми повідомимо вам, що не можемо вас представляти, і видалимо надіслану вами інформацію з наших систем ще до того, як її перегляне будь-хто з наших юристів. Якщо конфлікту не виявлено, вашу інформацію передають юристові, який найімовірніше найкраще підходить для вашої справи.

Ми передаємо персональну інформацію третім особам лише тоді, коли це необхідно для роботи вебсайту, спілкування з вами або виконання роботи, яку ви нам доручили. Наші теперішні постачальники послуг:

• Vercel — хостинг вебсайту та аналітика, що поважає приватність (Vercel Analytics і Vercel Speed Insights). Сервери розташовані в Північній Америці.
• Resend — надсилання службових електронних листів для форм і сповіщень.
• Calendly — планування зустрічей. Calendly зберігає власну копію відомостей про ваш запис відповідно до своєї політики конфіденційності.
• Retell AI — наш телефонний помічник у неробочий час. Коли офіс зачинено, на дзвінки на наш основний номер відповідає автоматизований помічник, який повідомляє про це на початку розмови. Дзвінки записуються і транскрибуються, щоб ми могли передзвонити; помічник може прийняти повідомлення, записати на консультацію і з'єднати вас із юристом, але не може переглядати жодні справи чи підтверджувати, чи є хтось клієнтом. Записи і транскрипти обробляються на серверах у Сполучених Штатах і зберігаються недовго відповідно до нашої угоди з постачальником. Якщо ви не бажаєте, щоб розмову записували, будь ласка, зателефонуйте в робочий час або напишіть нам електронного листа.
• Stripe — обробка платежів за консультації і рахунки. Stripe обробляє дані вашої картки безпосередньо відповідно до власної політики конфіденційності та вимог PCI-DSS.
• Helcim — обробка платежів для внесення авансу на наш трастовий рахунок. Helcim обробляє дані вашої картки безпосередньо відповідно до власної політики конфіденційності та вимог PCI-DSS.

Деякі з цих постачальників зберігають дані на серверах у Сполучених Штатах. Персональна інформація, що зберігається за межами Канади, може бути розкрита відповідно до законів інших держав. Ми обрали постачальників, які, на нашу думку, мають належні засоби захисту, але не можемо гарантувати, що іноземні органи влади не вимагатимуть доступу до даних, які зберігаються в їхній юрисдикції.

Ми не розкриваємо персональну інформацію нікому іншому без вашої згоди, крім випадків, коли цього вимагає закон (наприклад, на виконання чинного судового наказу) або коли це дозволяє PIPA.

Строк зберігання залежить від того, що це за інформація і для чого вона потрібна:

• Запити через вебсайт, які не привели до укладення договору — зберігаються стільки, скільки обґрунтовано потрібно, щоб відповісти і зберегти запис про звернення, як правило, не довше двох років.
• Інформація від осіб, щодо яких у нас є конфлікт інтересів — невідкладно видаляється з наших систем після виявлення конфлікту, крім випадків, коли закон вимагає її зберігати (наприклад, сам запис про конфлікт).
• Справи клієнтів — зберігаються відповідно до правил зберігання записів Адвокатського товариства Британської Колумбії і правил фірми щодо закриття справ, які можуть вимагати зберігання протягом кількох років після закриття справи.
• Записи трастового обліку — зберігаються протягом строку, встановленого правилами трастового обліку Адвокатського товариства Британської Колумбії.

Цей вебсайт використовує лише необхідні файли cookie, тобто невеликі файли, потрібні для роботи сайту (наприклад, щоб пам'ятати, що ви закрили повідомлення). Ми не використовуємо рекламні файли cookie і не відстежуємо вас на інших вебсайтах.

Ми використовуємо Vercel Analytics і Vercel Speed Insights , щоб рахувати перегляди сторінок і завершені записи на консультацію, бачити, які сторінки відвідують найчастіше, визначати сайти, з яких переходять до нас, і стежити за швидкістю завантаження сторінок у реальних користувачів. Обидва сервіси надає наш хостинг-провайдер (Vercel), і вони працюють через один власний запит вашого браузера до нашого домену. Жоден із них не встановлює файли cookie на вашому пристрої, не відстежує вас на інших вебсайтах і не отримує інформації, яка ідентифікує вас особисто. Зібрані дані обмежуються анонімізованими переглядами сторінок, адресою сайту-джерела (referrer URL), приблизною країною (визначеною за IP-адресою, але не збереженою надовго), типом браузера і пристрою та показниками часу завантаження сторінок.

Щоб ми могли бачити, яка реклама і які переходи приводять до консультацій, ваш браузер зберігає у своєму локальному сховищі (local storage) короткий запис про те, як ви потрапили на цей сайт: ідентифікатор кліку Google Ads, мітки рекламної кампанії на посиланні, за яким ви перейшли, або адресу сайту-джерела. Запис зберігається до 90 днів і не містить імені чи контактних даних. Якщо ви записуєтеся на консультацію, він передається разом із записом, щоб фірма бачила, звідки надійшов запис, а запис, зроблений після кліку на рекламу Google, повідомляється Google Ads як одиниця підрахунку, лише за ідентифікатором кліку. Ви можете будь-коли видалити цей запис, очистивши дані цього сайту у своєму браузері.

Електронна пошта — основний спосіб, у який ми спілкуємося з потенційними клієнтами через цей вебсайт. Листи між вами та фірмою передаються через стандартні зашифровані TLS-з'єднання, але не мають наскрізного шифрування. Ставтеся до листів фірмі так само, як до листів будь-якому іншому фахівцеві: вони зручні, щоб домовитися про зустріч і обговорити загальні питання, але не є належним каналом для розкриття дуже чутливої інформації. Коли ви станете клієнтом, ми можемо організувати безпечніший спосіб надсилання документів.

Ми захищаємо персональну інформацію розумними фізичними, технічними та організаційними засобами. Утім, жоден спосіб електронного зберігання чи передавання не є цілком безпечним, і ми не можемо гарантувати абсолютної безпеки.

Відповідно до PIPA і PIPEDA ви маєте право:

• запитати, чи зберігаємо ми персональну інформацію про вас і яких видів;
• отримати доступ до персональної інформації про вас, яку ми зберігаємо, з обмеженими винятками (наприклад, інформація, захищена адвокатською таємницею (solicitor-client privilege));
• попросити нас виправити неточну або неповну персональну інформацію;
• відкликати згоду на використання нами вашої персональної інформації з урахуванням юридичних або договірних обмежень і за умови розумного попередження; і
• подати скаргу до Управління уповноваженого з питань інформації та приватності Британської Колумбії (Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia), якщо ви вважаєте, що ми неналежно поводилися з вашою персональною інформацією.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зверніться до нашої уповноваженої особи з питань конфіденційності (Privacy Officer) за контактами нижче. Ми відповідаємо на запити про доступ і виправлення протягом 30 днів.

Цей вебсайт призначений для дорослих. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію дітей віком до 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надіслала персональну інформацію через цей сайт, зв'яжіться з нами, і ми її видалимо.

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Дата «Останнє оновлення» вгорі сторінки показує, коли її змінили востаннє. Ми не змінюватимемо політику так, щоб істотно обмежити ваші права, без попереднього повідомлення на вебсайті.

З питаннями щодо конфіденційності, запитами про доступ чи виправлення або скаргами звертайтеся: