Este sitio web es operado por RWE Law Corporation (“RWE”, “nosotros”), una sociedad profesional de abogados (law corporation) de Columbia Británica que ejerce bajo el nombre RWE Family Law​, con oficinas en 1700-808 Nelson Street, Vancouver, BC V6Z 2H2. Estamos sujetos a la Ley de Protección de la Información Personal (Personal Information Protection Act, PIPA) de Columbia Británica; a la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA) de Canadá, cuando corresponda; y a las obligaciones de privacidad que el Colegio de Abogados de Columbia Británica (Law Society of British Columbia) impone a los abogados.

Esta política explica qué información personal recopilamos a través de este sitio web, cómo la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y sus derechos a acceder a ella y corregirla. No abarca el manejo de la información personal después de que usted se convierte en cliente del bufete: una vez firmado el contrato de servicios profesionales (retainer agreement), el manejo de su información se rige por las normas de conducta profesional y por los términos de su contrato de servicios profesionales.

Recopilamos información personal directamente de usted cuando:

• Envía un formulario de contacto. Recopilamos su nombre, correo electrónico, teléfono (si lo proporciona) y el contenido de su mensaje.
• Completa la verificación de conflictos al reservar. Recopilamos su nombre completo y el nombre completo de la otra parte de su asunto para poder hacer una verificación de conflictos de interés (conflict check) antes de que se realice la consulta.
• Reserva una consulta. La programación la gestiona Calendly. Calendly recopila su nombre, correo electrónico, zona horaria y cualquier respuesta a las preguntas del formulario de reserva, y comparte con nosotros los detalles de la cita.
• Paga una consulta o una factura, o deposita un anticipo de honorarios (retainer). Los pagos de consultas y facturas los procesa Stripe. Los depósitos de anticipos de honorarios en nuestra cuenta fiduciaria los procesa Helcim. El procesador recopila directamente los datos de su tarjeta. No recibimos ni guardamos el número completo de su tarjeta ni el CVV. Recibimos una confirmación del pago, el monto, el tipo de tarjeta, el nombre del titular, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta (Helcim también envía los primeros seis, que no conservamos) y cualquier campo de referencia que usted haya ingresado (como un número de factura o una referencia del asunto).
• Completa el formulario de admisión para nuevos clientes. Recopilamos la información que usted proporciona en ese formulario, que puede incluir datos de contacto, información sobre la otra parte, los nombres y fechas de nacimiento de los hijos, fechas relevantes de la relación, información financiera y sus objetivos para el asunto. Todos los campos de ese formulario son opcionales.
• Nos escribe directamente por correo electrónico. Todo lo que envíe a una dirección de correo electrónico del bufete se recopila de la misma manera que en cualquier otra firma de servicios profesionales.

Nuestro proveedor de alojamiento web (Vercel) registra automáticamente información técnica básica (su dirección IP, la página que solicitó, la hora de la solicitud y la cadena de agente de usuario [user-agent] de su navegador) con el fin limitado de operar el sitio web y protegerlo contra abusos. No vinculamos esta información técnica con la información personal que usted envía mediante formularios.

Usamos la información que usted proporciona para:

• responder a su consulta y concertar una consulta;
• hacer una verificación de conflictos de interés antes de que cualquier abogado del bufete revise el fondo de su asunto;
• preparar y realizar su consulta, y evaluar si podemos representarlo;
• procesar los pagos de consultas, facturas y depósitos de anticipos de honorarios en la cuenta fiduciaria;
• si se convierte en cliente, realizar el trabajo que abarca su contrato de servicios profesionales; y
• cumplir nuestras obligaciones profesionales y legales como abogados, incluidas las normas de conservación de registros del Colegio de Abogados de Columbia Británica.

No vendemos su información personal. No la usamos para enviarle publicidad, a menos que usted nos haya pedido que lo agreguemos a una lista.

Antes de que cualquier abogado del bufete revise el fondo de lo que usted nos envió, comparamos los nombres que nos proporciona con nuestros registros de clientes y asuntos existentes. Si surge un posible conflicto (por ejemplo, si la otra parte de su asunto es o fue cliente del bufete), le informaremos que no podemos representarlo y eliminaremos de nuestros sistemas la información que nos envió antes de que cualquiera de nuestros abogados la revise. Si no surge ningún conflicto, su información se envía al abogado que probablemente mejor se ajuste a su asunto.

Compartimos información personal con terceros solo cuando es necesario para operar el sitio web, comunicarnos con usted o realizar el trabajo que nos pidió. Nuestros proveedores de servicios actuales son:

• Vercel — alojamiento del sitio web y análisis respetuosos de la privacidad (Vercel Analytics y Vercel Speed Insights). Los servidores están en América del Norte.
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales para formularios y notificaciones.
• Calendly — programación de citas. Calendly guarda su propia copia de los detalles de su reserva conforme a su propia política de privacidad.
• Retell AI — nuestro asistente telefónico fuera del horario de oficina. Cuando la oficina está cerrada, las llamadas a nuestra línea principal las atiende un asistente automatizado que lo indica al inicio de la llamada. Las llamadas se graban y se transcriben para que podamos devolverlas; el asistente puede tomar un mensaje, reservar una consulta y transferirlo a un abogado, y no puede consultar ningún expediente ni confirmar si alguien es cliente. Las grabaciones y transcripciones se procesan en servidores ubicados en los Estados Unidos y se conservan por un período breve conforme a nuestro acuerdo con el proveedor. Si prefiere que no lo graben, vuelva a llamar en horario de oficina o envíenos un correo electrónico.
• Stripe — procesamiento de pagos de consultas y facturas. Stripe maneja directamente los datos de su tarjeta conforme a su propia política de privacidad y al cumplimiento de la norma PCI-DSS.
• Helcim — procesamiento de pagos de los depósitos de anticipos de honorarios en nuestra cuenta fiduciaria. Helcim maneja directamente los datos de su tarjeta conforme a su propia política de privacidad y al cumplimiento de la norma PCI-DSS.

Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores ubicados en los Estados Unidos. La información personal almacenada fuera de Canadá puede estar sujeta a divulgación conforme a leyes extranjeras. Hemos elegido proveedores que, a nuestro juicio, mantienen salvaguardas adecuadas, pero no podemos garantizar que las autoridades extranjeras no soliciten acceso a los datos almacenados en su jurisdicción.

No divulgamos información personal a nadie más sin su consentimiento, salvo cuando la ley lo exige (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial válida) o cuando lo autoriza la PIPA.

Cuánto tiempo conservamos su información depende de qué información es y para qué se usa:

• Consultas hechas en el sitio web que no terminan en una contratación — se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para responder y llevar un registro del contacto, por lo general no más de dos años.
• Información de personas con las que tenemos un conflicto — se elimina de nuestros sistemas sin demora una vez identificado el conflicto, salvo cuando la ley exige conservarla (por ejemplo, el propio registro del conflicto).
• Expedientes de clientes — se conservan conforme a las normas de conservación de registros del Colegio de Abogados de Columbia Británica y a las políticas de cierre de expedientes del bufete, que pueden exigir conservarlos varios años después de cerrado el expediente.
• Registros de contabilidad fiduciaria — se conservan durante el período que exigen las normas de contabilidad fiduciaria del Colegio de Abogados de Columbia Británica.

Este sitio web usa solo cookies esenciales, es decir, pequeños archivos necesarios para que el sitio funcione (por ejemplo, para recordar que usted cerró un aviso). No usamos cookies publicitarias ni lo rastreamos en otros sitios web.

Usamos Vercel Analytics y Vercel Speed Insights para contar las visitas a las páginas y las reservas de consulta completadas, ver qué páginas se visitan más, identificar los sitios de referencia y supervisar el rendimiento real de carga de las páginas. Ambos los proporciona nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) y funcionan mediante una única solicitud de origen propio (first-party) de su navegador a nuestro dominio. Ninguno instala cookies en su dispositivo, ninguno lo rastrea en otros sitios web y ninguno recibe información que lo identifique personalmente. Los datos recopilados se limitan a visitas anonimizadas a las páginas, la URL de referencia (referrer URL), el país aproximado (derivado de la dirección IP, pero sin almacenarla a largo plazo), el tipo de navegador y de dispositivo, y las métricas de tiempo de carga de las páginas.

Para que podamos saber qué publicidad y qué referencias llevan a consultas, su navegador guarda en su almacenamiento local (local storage), hasta por 90 días, una breve nota sobre cómo llegó usted a este sitio: un identificador de clic de Google Ads, las etiquetas de campaña de un enlace que siguió o la dirección del sitio de referencia. La nota no contiene nombres ni datos de contacto. Si reserva una consulta, la nota viaja con la reserva para que el bufete pueda ver de dónde vino, y una reserva que siguió a un anuncio de Google se informa a Google Ads como un conteo, solo mediante el identificador de clic. Puede eliminar la nota en cualquier momento borrando los datos de este sitio en su navegador.

El correo electrónico es la principal forma en que nos comunicamos con los posibles clientes a través de este sitio web. El correo electrónico entre usted y el bufete se envía mediante conexiones estándar cifradas con TLS, pero no tiene cifrado de extremo a extremo. Debe tratar el correo electrónico dirigido al bufete como trataría cualquier correo dirigido a otro profesional: útil para concertar reuniones y hablar de cuestiones generales, pero no es el canal adecuado para revelar información muy delicada. Una vez que sea cliente, podemos acordar una forma más segura de enviar documentos.

Protegemos la información personal con salvaguardas físicas, técnicas y organizativas razonables. Sin embargo, ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica es totalmente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conforme a la PIPA y la PIPEDA, usted tiene derecho a:

• preguntar si tenemos información personal sobre usted, y de qué tipo;
• acceder a la información personal que tenemos sobre usted, con algunas excepciones limitadas (por ejemplo, la información protegida por el secreto profesional entre abogado y cliente [solicitor-client privilege]);
• pedirnos que corrijamos la información personal que sea inexacta o incompleta;
• retirar su consentimiento para que usemos su información personal, sujeto a restricciones legales o contractuales y con un aviso razonable; y
• presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información y Privacidad de Columbia Británica (Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia) si considera que no hemos manejado adecuadamente su información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nuestro responsable de privacidad (Privacy Officer) mediante los datos que aparecen abajo. Responderemos las solicitudes de acceso y corrección dentro de 30 días.

Este sitio web está dirigido a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si cree que un niño envió información personal a través de este sitio, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de la página indica cuándo se modificó por última vez. No modificaremos la política de una manera que reduzca sustancialmente sus derechos sin un aviso previo en el sitio web.

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de acceso o de corrección, o quejas, comuníquese con: