Оператор этого сайта — RWE Law Corporation («RWE», «мы»), юридическая корпорация (law corporation) Британской Колумбии, которая ведёт практику под названием RWE Family Law​ по адресу: 1700-808 Nelson Street, Vancouver, BC V6Z 2H2. На нас распространяются «Закон о защите персональной информации» Британской Колумбии (Personal Information Protection Act, PIPA), в применимых случаях — канадский «Закон о защите персональной информации и электронных документах» (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA), а также обязательства по защите персональных данных, которые Коллегия адвокатов Британской Колумбии (Law Society of British Columbia) возлагает на адвокатов.

В этой политике объясняется, какие персональные данные мы собираем через этот сайт, как мы их используем, кому передаём, как долго храним, а также ваши права на доступ к ним и их исправление. Политика не распространяется на обращение с персональными данными после того, как вы станете клиентом фирмы: после подписания договора об оказании юридических услуг (retainer agreement) обращение с вашими данными регулируется правилами профессионального поведения и условиями вашего договора.

Мы собираем персональные данные непосредственно у вас, когда вы:

• Отправляете контактную форму. Мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона (если вы его указали) и текст сообщения.
• Проходите проверку на конфликт интересов при записи. Мы собираем ваше полное имя и полное имя другой стороны по вашему делу, чтобы провести проверку на конфликт интересов (conflict check) до консультации.
• Записываетесь на консультацию. Записью занимается Calendly. Calendly собирает ваше имя, адрес электронной почты, часовой пояс и ответы на вопросы формы записи и передаёт нам сведения о встрече.
• Оплачиваете консультацию, счёт или вносите аванс (retainer). Оплату консультаций и счетов обрабатывает Stripe. Внесение авансов на наш трастовый счёт обрабатывает Helcim. Данные вашей платёжной карты платёжная система получает напрямую. Мы не получаем и не храним полный номер вашей карты или код CVV. Мы получаем подтверждение платежа, сумму, тип карты, имя держателя карты, последние четыре цифры номера карты (Helcim присылает также первые шесть, которые мы не храним) и всё, что вы указали в справочных полях (например, номер счёта или номер дела).
• Заполняете анкету нового клиента. Мы собираем сведения, которые вы указываете в анкете. Они могут включать контактные данные, сведения о другой стороне, имена и даты рождения детей, даты, связанные с отношениями, финансовые сведения и ваши цели по делу. Все поля анкеты необязательны.
• Пишете нам напрямую по электронной почте. Всё, что вы отправляете на электронный адрес фирмы, собирается так же, как в любой другой фирме, оказывающей профессиональные услуги.

Наш хостинг-провайдер (Vercel) автоматически записывает основные технические сведения — ваш IP-адрес, запрошенную страницу, время запроса и строку user-agent вашего браузера — исключительно для работы сайта и его защиты от злоупотреблений. Мы не связываем эти технические сведения с персональными данными, которые вы отправляете через формы.

Мы используем сведения, которые вы предоставляете, чтобы:

• ответить на ваш запрос и организовать консультацию;
• провести проверку на конфликт интересов до того, как какой-либо адвокат фирмы ознакомится с существом вашего дела;
• подготовиться к консультации и провести её, а также оценить, можем ли мы вас представлять;
• обработать оплату консультаций, счетов и авансов, вносимых на трастовый счёт;
• если вы станете клиентом, выполнить работу, предусмотренную вашим договором об оказании юридических услуг; и
• выполнять наши профессиональные и юридические обязанности как адвокатов, включая правила Коллегии адвокатов Британской Колумбии о ведении документации.

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы не используем их для рекламных рассылок вам, если вы сами не попросили включить вас в список рассылки.

Прежде чем какой-либо адвокат фирмы ознакомится с существом того, что вы нам прислали, мы сверяем названные вами имена с нашими записями о действующих и прежних клиентах и делах. Если обнаружится возможный конфликт — например, другая сторона по вашему делу является или была клиентом фирмы, — мы сообщим вам, что не можем вас представлять, и удалим присланные вами сведения из наших систем до того, как их увидит кто-либо из наших адвокатов. Если конфликта нет, ваши сведения передаются адвокату, который, скорее всего, лучше всего подходит для вашего дела.

Мы передаём персональные данные третьим лицам только тогда, когда это необходимо для работы сайта, общения с вами или выполнения работы, о которой вы нас попросили. Наши нынешние поставщики услуг:

• Vercel — хостинг сайта и аналитика, бережно относящаяся к конфиденциальности (Vercel Analytics и Vercel Speed Insights). Серверы находятся в Северной Америке.
• Resend — отправка служебных электронных писем для форм и уведомлений.
• Calendly — запись на встречи. Calendly хранит собственную копию сведений о вашей записи в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
• Retell AI — наш телефонный помощник в нерабочее время. Когда офис закрыт, на звонки на наш основной номер отвечает автоматический помощник, который сообщает об этом в начале разговора. Звонки записываются и расшифровываются, чтобы мы могли перезвонить; помощник может принять сообщение, записать на консультацию и соединить вас с адвокатом, но не может просматривать какие-либо дела или подтверждать, является ли кто-либо клиентом. Записи и расшифровки обрабатываются на серверах в США и хранятся непродолжительное время в соответствии с нашим соглашением с поставщиком. Если вы не хотите, чтобы разговор записывался, позвоните ещё раз в рабочее время или напишите нам по электронной почте.
• Stripe — обработка оплаты консультаций и счетов. Stripe обрабатывает данные вашей карты напрямую в соответствии со своей политикой конфиденциальности и требованиями PCI-DSS.
• Helcim — обработка оплаты авансов, вносимых на наш трастовый счёт. Helcim обрабатывает данные вашей карты напрямую в соответствии со своей политикой конфиденциальности и требованиями PCI-DSS.

Некоторые из этих поставщиков хранят данные на серверах в США. Персональные данные, хранящиеся за пределами Канады, могут подлежать раскрытию по иностранным законам. Мы выбрали поставщиков, которые, по нашему мнению, применяют надлежащие меры защиты, но не можем гарантировать, что иностранные органы власти не запросят доступ к данным, хранящимся в их юрисдикции.

Мы не раскрываем персональные данные никому другому без вашего согласия, за исключением случаев, когда этого требует закон (например, во исполнение действительного судебного постановления) или когда это разрешено PIPA.

Срок хранения ваших сведений зависит от того, что это за сведения и для чего они нужны:

• Запросы через сайт, которые не привели к заключению договора — хранятся столько, сколько разумно необходимо, чтобы ответить и сохранить запись о контакте, как правило не более двух лет.
• Сведения от людей, с которыми у нас конфликт интересов — оперативно удаляются из наших систем, как только конфликт выявлен, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону (например, сама запись о конфликте).
• Дела клиентов — хранятся в соответствии с правилами Коллегии адвокатов Британской Колумбии о хранении документов и правилами фирмы о закрытии дел, которые могут требовать хранения в течение нескольких лет после закрытия дела.
• Документы трастового учёта — хранятся в течение срока, установленного правилами Коллегии адвокатов Британской Колумбии о трастовом учёте.

Этот сайт использует только необходимые файлы cookie — небольшие файлы, нужные для работы сайта (например, чтобы запомнить, что вы закрыли уведомление). Мы не используем рекламные файлы cookie и не отслеживаем вас на других сайтах.

Мы используем Vercel Analytics и Vercel Speed Insights , чтобы подсчитывать просмотры страниц и завершённые записи на консультацию, видеть, какие страницы посещают чаще всего, определять сайты, с которых приходят посетители, и следить за скоростью загрузки страниц у реальных пользователей. Оба сервиса предоставляет наш хостинг-провайдер (Vercel), и они работают через один собственный запрос вашего браузера к нашему домену. Ни один из них не сохраняет файлы cookie на вашем устройстве, не отслеживает вас на других сайтах и не получает сведений, позволяющих установить вашу личность. Собираемые данные ограничиваются обезличенными просмотрами страниц, адресом сайта-источника (referrer URL), приблизительной страной (определяемой по IP-адресу, но не хранящейся долго), типом браузера и устройства и показателями времени загрузки страниц.

Чтобы мы могли понять, какая реклама и какие ссылки приводят к консультациям, ваш браузер до 90 дней хранит в своём локальном хранилище (local storage) короткую заметку о том, как вы попали на этот сайт: идентификатор клика Google Ads, метки кампании в ссылке, по которой вы перешли, или адрес сайта-источника. В заметке нет имени и контактных данных. Если вы записываетесь на консультацию, заметка передаётся вместе с записью, чтобы фирма видела, откуда пришла запись, а запись, сделанная после клика по рекламе Google, сообщается в Google Ads как одно учётное событие, только по идентификатору клика. Вы можете в любое время удалить эту заметку, очистив данные этого сайта в своём браузере.

Электронная почта — основной способ, которым мы общаемся с потенциальными клиентами через этот сайт. Письма между вами и фирмой передаются по стандартным соединениям с шифрованием TLS, но это не сквозное шифрование. Относитесь к письмам в фирму так же, как к письмам любому другому специалисту: они удобны, чтобы договориться о встрече и обсудить общие вопросы, но не подходят для передачи особо деликатных сведений. Когда вы станете клиентом, мы можем организовать более безопасный способ передачи документов.

Мы защищаем персональные данные разумными физическими, техническими и организационными мерами. Однако ни один способ электронного хранения или передачи данных не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Согласно PIPA и PIPEDA вы имеете право:

• спросить, храним ли мы ваши персональные данные и какие именно сведения;
• получить доступ к вашим персональным данным, которые у нас хранятся, с небольшими исключениями (например, сведения, защищённые адвокатской тайной (solicitor-client privilege));
• попросить нас исправить неточные или неполные персональные данные;
• отозвать согласие на использование нами ваших персональных данных с учётом правовых или договорных ограничений и при разумном уведомлении; и
• подать жалобу в Управление уполномоченного по информации и защите персональных данных Британской Колумбии (Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia), если вы считаете, что мы ненадлежащим образом обращались с вашими персональными данными.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с ответственным за защиту персональных данных (Privacy Officer) по указанным ниже контактам. На запросы о доступе и исправлении мы отвечаем в течение 30 дней.

Этот сайт предназначен для взрослых. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок отправил персональные данные через этот сайт, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Дата «Последнее обновление» в начале страницы показывает, когда политика изменялась в последний раз. Мы не будем изменять политику так, чтобы существенно ограничить ваши права, без предварительного уведомления на сайте.

С вопросами о конфиденциальности, запросами о доступе или исправлении, а также с жалобами обращайтесь: