本ウェブサイトは、RWE Law Corporation（「RWE」、「当事務所」）が運営しています。同社はブリティッシュ・コロンビア州（BC州）の弁護士法人（law corporation）であり、RWE Family Law​の名称で業務を行っています。所在地は 1700-808 Nelson Street, Vancouver, BC V6Z 2H2です。当事務所は、BC州の個人情報保護法（Personal Information Protection Act、PIPA）、該当する場合にはカナダの個人情報保護及び電子文書法（Personal Information Protection and Electronic Documents Act、PIPEDA）、ならびにBC州弁護士会（Law Society of British Columbia）が弁護士に課すプライバシー上の義務に従います。

本ポリシーは、本ウェブサイトを通じて当事務所が収集する個人情報の内容、その利用方法、共有先、保存期間、ならびにご自身の情報の開示および訂正を求める権利について説明するものです。当事務所のご依頼者となった後の個人情報の取扱いは、本ポリシーの対象外です。委任契約書（retainer agreement）に署名された後は、お客様の情報の取扱いは、職業行為規則および委任契約書の条項に従います。

当事務所は、お客様が次のことを行う際に、お客様から直接個人情報を収集します。

• お問い合わせフォームを送信する。お名前、メールアドレス、電話番号（ご記入の場合）、およびメッセージの内容を収集します。
• 予約時の利益相反確認に回答する。相談の実施前に利益相反の確認（conflict check）を行うため、お客様の氏名と、案件の相手方の氏名を収集します。
• 相談を予約する。予約の日程調整は Calendly が行います。Calendly は、お客様のお名前、メールアドレス、タイムゾーン、および予約フォームの質問へのご回答を収集し、予約の詳細を当事務所に提供します。
• 相談料や請求書のお支払い、または預り金（retainer）のお振込みを行う。相談料および請求書のお支払いは Stripe が、当事務所の信託口座（trust account）への預り金のお振込みは Helcim が処理します。カード情報は決済代行会社が直接収集します。当事務所が、カード番号の全桁や CVV を受け取ったり保存したりすることはありません。当事務所が受け取るのは、お支払いの確認、金額、カードの種類、カードの名義、カード番号の下4桁（Helcim からは上6桁も送られてきますが、当事務所では保存しません）、およびお客様が入力された参照欄の内容（請求書番号や案件番号など）です。
• 新規ご依頼者登録フォームに記入する。当該フォームにご記入いただいた情報を収集します。これには、連絡先、相手方に関する情報、お子様の氏名と生年月日、ご関係に関わる日付、財務情報、案件で目指したいことが含まれる場合があります。当該フォームの項目はすべて任意です。
• 当事務所に直接メールを送る。当事務所のメールアドレスに送られた内容は、他の専門サービス事務所の場合と同様に収集されます。

当事務所のホスティング事業者（Vercel）は、本ウェブサイトの運営と不正利用からの保護という限られた目的のために、基本的な技術情報（お客様の IP アドレス、リクエストされたページ、リクエストの日時、ブラウザのユーザーエージェント（user-agent）文字列）を自動的に記録します。当事務所が、これらの技術情報をフォームから送信された個人情報と結び付けることはありません。

ご提供いただいた情報は、次の目的に利用します。

• お問い合わせへの回答と相談の手配
• 当事務所の弁護士が案件の内容を検討する前に行う利益相反の確認
• 相談の準備と実施、および当事務所がお客様の代理人となれるかどうかの判断
• 相談料、請求書、信託口座への預り金のお支払いの処理
• ご依頼者となられた場合、委任契約の対象となる業務の遂行
• BC州弁護士会の記録保存規則を含む、弁護士としての職業上および法律上の義務の遵守

当事務所がお客様の個人情報を販売することはありません。お客様からリストへの登録をご依頼いただいた場合を除き、個人情報をお客様への営業・宣伝に利用することはありません。

当事務所の弁護士がお送りいただいた内容を検討する前に、ご提供いただいた氏名を、既存のご依頼者および案件の記録と照合します。利益相反の可能性が見つかった場合（たとえば、案件の相手方が当事務所の現在または過去のご依頼者である場合）、当事務所はお客様の代理人となれないことをお知らせし、当事務所の弁護士が検討する前に、送信された情報を当事務所のシステムから削除します。利益相反が見つからなかった場合、お客様の情報は、案件に最も適していると思われる弁護士に引き継がれます。

当事務所が第三者と個人情報を共有するのは、本ウェブサイトの運営、お客様との連絡、またはご依頼いただいた業務の遂行に必要な場合に限ります。現在のサービス提供事業者は次のとおりです。

• Vercel――ウェブサイトのホスティングと、プライバシーに配慮したアクセス解析（Vercel Analytics および Vercel Speed Insights）。サーバーは北米にあります。
• Resend――フォームや通知のためのトランザクションメールの配信。
• Calendly――予約の日程調整。Calendly は、自社のプライバシーポリシーに基づき、予約の詳細を独自に保存します。
• Retell AI――当事務所の時間外電話アシスタント。事務所の閉所時に代表番号にかけられたお電話には、自動アシスタントが応答し、通話の冒頭でその旨をお伝えします。折り返しのお電話ができるよう、通話は録音され、文字に起こされます。アシスタントは、伝言を承る、相談を予約する、弁護士におつなぎすることができますが、ファイルを確認したり、ある人がご依頼者かどうかを確認したりすることはできません。録音と文字起こしは米国内のサーバーで処理され、事業者との契約に基づき短期間保存されます。録音を希望されない場合は、営業時間内にお電話いただくか、メールでご連絡ください。
• Stripe――相談料および請求書のお支払いの処理。Stripe は、自社のプライバシーポリシーと PCI-DSS 準拠のもとで、お客様のカード情報を直接取り扱います。
• Helcim――当事務所の信託口座への預り金のお振込みの処理。Helcim は、自社のプライバシーポリシーと PCI-DSS 準拠のもとで、お客様のカード情報を直接取り扱います。

これらの事業者の一部は、米国内のサーバーにデータを保存しています。カナダ国外に保存された個人情報は、外国の法律に基づいて開示の対象となる場合があります。当事務所は、適切な保護措置を講じていると判断した事業者を選んでいますが、外国の当局がその管轄内に保存されたデータへのアクセスを求めないことを保証することはできません。

法律で求められる場合（たとえば、有効な裁判所命令に応じる場合）または PIPA で認められる場合を除き、お客様の同意なく他の者に個人情報を開示することはありません。

情報の保存期間は、その情報の種類と目的によって異なります。

• 委任に至らなかったウェブサイトからのお問い合わせ――回答と連絡記録の保持に合理的に必要な期間保存します。通常は2年を超えません。
• 利益相反のある方からの情報――利益相反が判明した時点で、速やかに当事務所のシステムから削除します。ただし、法律で保存が求められるもの（たとえば利益相反の記録そのもの）を除きます。
• ご依頼者のファイル――BC州弁護士会の記録保存規則および当事務所のファイル終結方針に従って保存します。これにより、ファイル終結後も数年間の保存が必要となる場合があります。
• 信託会計の記録――BC州弁護士会の信託会計規則で定められた期間保存します。

本ウェブサイトでは、必要不可欠な Cookie（たとえば、お知らせを閉じたことを記憶するなど、サイトの動作に必要な小さなファイル）のみを使用しています。広告用の Cookie は使用せず、他のウェブサイトをまたいでお客様を追跡することもありません。

当事務所は、 Vercel Analytics と Vercel Speed Insights を利用して、ページの閲覧数と相談予約の完了数を数え、よく閲覧されるページを把握し、参照元のサイトを特定し、実際の利用者のページ読み込み性能を監視しています。いずれも当事務所のホスティング事業者（Vercel）が提供するもので、お客様のブラウザから当事務所のドメインへの単一のファーストパーティ・リクエストによって動作します。いずれも、お客様の端末に Cookie を設定せず、他のウェブサイトをまたいでお客様を追跡せず、お客様個人を特定する情報を受け取りません。収集されるデータは、匿名化されたページ閲覧、参照元 URL（referrer URL）、おおよその国（IP アドレスから推定しますが、長期間保存はしません）、ブラウザと端末の種類、およびページ読み込み時間の指標に限られます。

どの広告や紹介元から相談につながったかを把握するため、お客様のブラウザは、本サイトにどのようにたどり着いたかについての短い記録（Google 広告のクリック識別子、たどったリンクに付いていたキャンペーンタグ、または参照元サイトのアドレス）を、ローカルストレージ（local storage）に最長90日間保存します。この記録には、氏名や連絡先は含まれません。相談を予約された場合、この記録は予約と一緒に送られ、当事務所は予約の経路を確認できます。Google 広告を経由した予約は、クリック識別子のみによって、1件の件数として Google Ads に報告されます。この記録は、ブラウザで本サイトのデータを消去することにより、いつでも削除できます。

メールは、本ウェブサイトを通じて相談をご検討中の方と当事務所が連絡を取る主な手段です。お客様と当事務所との間のメールは、標準的な TLS 暗号化通信で送信されますが、エンドツーエンドで暗号化されているわけではありません。当事務所へのメールは、他の専門家へのメールと同じようにお考えください。打ち合わせの調整や概括的なご質問には便利ですが、非常に機密性の高い内容をお伝えするのに適した手段ではありません。ご依頼者となられた後は、より安全な書類の送付方法をご用意できます。

当事務所は、合理的な物理的、技術的、組織的な保護措置によって個人情報を保護しています。ただし、電子的な保存や送信の方法で完全に安全なものはなく、絶対的な安全を保証することはできません。

PIPA および PIPEDA に基づき、お客様には次の権利があります。

• 当事務所がお客様に関する個人情報を保有しているかどうか、また保有している情報の種類を尋ねる権利
• 当事務所が保有するお客様の個人情報を閲覧する権利（ただし、弁護士・依頼者間の秘匿特権（solicitor-client privilege）で保護される情報など、限られた例外があります）
• 不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利
• 法律上または契約上の制約と合理的な通知を条件として、当事務所による個人情報の利用への同意を撤回する権利
• 当事務所が個人情報を適切に取り扱っていないとお考えの場合に、BC州情報・プライバシー・コミッショナー事務局（Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia）に苦情を申し立てる権利

これらの権利を行使するには、下記の連絡先から当事務所のプライバシー責任者（Privacy Officer）にご連絡ください。閲覧および訂正の請求には30日以内にお答えします。

本ウェブサイトは成人を対象としています。16歳未満のお子様の個人情報を、それと知りながら収集することはありません。お子様が本サイトを通じて個人情報を送信したと思われる場合は、当事務所にご連絡ください。削除いたします。

本ポリシーは随時更新することがあります。ページ上部の「最終更新日」は、本ポリシーが最後に変更された日を示しています。本ウェブサイトで事前にお知らせすることなく、お客様の権利を実質的に縮小する形で本ポリシーを変更することはありません。

プライバシーに関するご質問、閲覧の請求、訂正の請求、苦情については、次までご連絡ください。